El Soporte Tecnico es un mal necesario al cual indefectiblemente uno debe acudir, tarde o temprano. Eso es una cosa. Pero es muy distinto darse cuenta que durante siglos no ha mejorado y que sigue siendo deficiente…
De todas maneras se me ocurre que Soporte debe provenir de tener que “soportar” el factor habitual de los problemas por los cuales son llamados… el llamado error capa 8, o error entre el teclado y el asiento, o sea los usuarios, tal como en este video. Saludos.
Links:
Via Fayerwayer y Engadget en Español.
Netscape, lanzado en 1994, fue uno de los primeros navegadores que use (despues de Lynx en Unix), y aunque en esa epoca aun no criticaba ni a Explorer, ni a Windows ni a Microsoft, claramente para mi era un navegador superior, y no dudaba en tratar de convencer a mis compañeros para usarlo, y de instalarlo en cuanto PC del Laboratorio de Computacion de la Facultad de Medicina de la Universidad de Concepcion se me cruzara por delante.
Con el tiempo Netscape comenzo a ser una amenaza para Explorer, el cual venia preinstalado en todos los dispositivos con Windows y sin posibilidades de desinstalacion. Posteriormente liberaron el codigo fuente de Nestscape con la esperanza que la comunidad de codigo abierto lo potenciara mas aun.
Mas adelante Netscape fue comprado por la empresa proveedora de servicios de internet AOL (Amerina On Line), quienes siguieron desarrollando las nuevas versiones de Netscape y lo integraron a su paquete de navegacion. Despues de bastante tiempo Netscape gano la batalla legal contra Explorer, poniendo en evidencia las practicas monopolicas de Microsoft, logrando algo inedito… que Microsoft considerara a Explorer una aplicacion separada de Windows y se pudiera desinstalar completamente, y que se pudieran instalar otros navegadores como Netscape sin que se entorpeciera su funcionamiento.
Sin embargo el programa se fue haciendo cada vez mas pesado y demandante de memoria, motivo por el cual muchos como yo buscaron alternativas mas livianas y mejor desarrolladas. Con esto el pedazo de torta que le correspondia a Netscape en la guerra de navegadores fue disminuyendo notoriamente hasta ser casi inexistente.
Todo esto provoco que AOL dejara de dar soporte a Netscape y tambien dejara de desarrollarlo. Sin embargo se debe agradecer a Netscape todo lo comentado, y en forma importante haber sido la base para el desarrollo de Firefox, el cual continuara su legado y hasta ahora le ha ganado terreno al Explorer, el cual dia a dia ve como va disminuyendo gradualmente su porcentaje de participacion de los navegadores utilizados… parafraseando a Galileo en relacion a Firefox y su gradual ascenso se podria decir que “sin embargo se mueve”. Saludos.
Links:
Con la potencia de FireStats