Como les comentaba previamente, he tenido ciertos problemas de bloqueo y soft resets con el Treo 680, los cuales han sido repetitivos y por cierto molestos. Un primer chat con la gente de Soporte Tecnico de Palm, no soluciono nada, y decidi dirigirme a Movistar para cambiar la tarjeta SIM y de esta forma ir acotando las posibilidades causantes del error.
En una empresa como Movistar uno esta acostumbrado a encontrar gente muy dispuesta a ayudar a solucionar los problemas, aunque no siempre estan todo lo preparados que uno quisiera para encontrar la solucion.
Me dirigi a la sucursal donde habia cambiado un par de telefonos antes de tener el Treo 680 en mi poder, y donde tambien he ido en otras ocasiones a pagar las cuentas, cambiar puntos, etc. En resumen me dirigi a una Sucursal Principal, nada de sucursales pequeñas donde no podrian solucionar nada.
Una vez que le explique a la señorita, que diligentemente me atendio, de que se trataba mi problema, del error que arrojaba la aplicacion SimServices, simplemente me dijo que ellos no daban atencion al Treo 680 porque era un equipo que la compañia nunca habia distribuido, a pesar que desde un principio le habia explicado que el dispositivo estaba desbloqueado y que no requeria de soporte para el equipo sino verificar que la tarjeta SIM estuviera buena o defectuosa.
Una vez que ella salio de su asombro, con toda simpleza me dijo “tiene que comprar una tarjeta SIM nueva y eso tiene un costo de…”, en ese preciso momento la interrumpi, y le dije que simplemente necesitaba que diagnosticaran la tarjeta SIM para ver su estaba defectuosa, y por supuesto si estaba defectuosa iba a comprar una nueva tarjeta SIM, pero que era necesario verificar primero lo primero.
Para lo que estan excelentemente entrenadas las personas que trabajan en Movistar, es en hacer que el cliente siempre pague de mas, no importando si el problema tiene solucion… Que el cliente pague, y ojala que pague bastante, y si paga de mas, mejor aun…
Bueno, me dijo que entonces tenia que ir a otra sucursal donde estaba el Servicio Tecnico para que diagnosticaran la tarjeta SIM. Afortunadamente dicha sucursal no se encontraba muy retirada de la primera, sino a tan solo unos 100 metros. La sucursal en cuestion era mucho mas pequeña que la primera, y nuevamente me atendio una simpatica señorito, pero que se dio el trabajo de escuchar atentamente todo la informacion.
Me indico que ellos no daban soporte al Treo 680, pero que de todas maneras le facilitara el equipo manteniendolo en la pantalla que indica el codigo de error de la aplicacion SimServices para que el Tecnico lo viera, ademas de diagnosticar la tarjeta SIM, pues quizas podria ayudarme de todas maneras.
La situacion ahora parecia algo mas promisoria que en la primera sucursal. Al cabo de unos 10 interminables minutos, volvio con mi Treo 680 y me dijo que aparentemente no se trataba de un problema de hardware basados en informacion extrapolada del Treo 650, el cual si habian distribuido, pero si quedaba claro que la tarjeta SIM estaba defectuosa, y que me la iban a reemplazar.
Al preguntarle cuanto tendria que pagar por la tarjeta SIM, la vendedora me indico que no tenia costo pues se trataba de una reposicion por defecto. Asi que finalmente obtuve una nueva tarjeta SIM a costo de Movistar, como obviamente correspondia, y no a costo mio como me habia indicado la primera vendedora.
Despues de probar la nueva tarjeta SIM algunos dias, puede darme cuenta que los bloqueos y soft resets en zonas de baja señal continuaban, pero al menos ya habia descartado dicha posibilidad, y por lo tanto solo me quedaba pensar que se trataba de un problema de software de mi Treo 680.
Para no hacer tan largo el post, les seguire contando en una proxima entrega. Saludos.
Links:
Realmente me tienes en suspenso. Estare esperando la proxima parte para saber que descubriste. Saludos desde Lima, Peru. Y felicitaciones siempre por tu trabajo desinteresado.
Jose: Creo que ya tengo la solucion, en la proxima parte la publico
Saludos.
Esos Treos no dan mas de que hablar, mas que sus problemas… Soy palmero, pero nunca compraria un Treo, la verdad puros problemas, y si tienen Windos Mobile peor aun…
Por que Palm sigue produciendo telefonos malos, me refiero al aspecto. Pues que se reinventen, por favor mas capacidad del procesador, mejor hardware… Con eso cambiarian las cosas.
Cuando toco un Treo me da la sensacion de vejez y trabas, prefiero un Nokia de esos que vienen en las cajas de cereal (chistorete). Saludos, ojala ya se componga tu Treo… Los smartphones son para la comodidad de uno, no para volverse expertos en como componerlos.
PP: La verdad antes yo tambien decia que nunca tendria un smartphone y seguiria fiel a las PDAs puras. Pero de todas maneras fui seducido por estos dispositivos muy comodos.
Sin embargo concuerdo contigo, uno debe disfrutar de la experiencia, no volverse experto en como componerlos. Saludos.
Uuuuu y que sigue!!!!!!!!! Esperame que traigo mis palomitas y mi pepsi!!!!
Dr Higueras Ruz: Jajaja esto parece pelicula de suspenso… El proximo post sera el ultimo de la serie, lo prometo. Saludos.
OOOOHHHHH… Y pensar que mi Treo 680 esta a punto de llegar… No se, sigo pensando que tome la decision correcta, a pesar de que hubiese podido comprar el iPhone 3G.
MrAnderson, como recuerda usted, tengo una Palm TX, y hoy fui a actualizar el programa Wheather (el de prevision del tiempo), en fin, cada cierto tiempo esa aplicacion se desactiva y solicita descargar la ultima version, de tal forma que te envia a Blazer para descargar la nueva aplicacion. Esto ya lo habia realizado al menos 5 veces.
Pero esta vez cayo en un soft reset, continuo, e infinito. Estuve googleando y obtuve cierta informacion. Le apliqué un hard reset, y funciono, tenia los valores por defecto, como nueva. Asi que procedí a realizar un HotSync para recuperar toda la informacion que tenia.
El HotSync funciono, pero le transmitio todos los programas tambien, y nuevamente cayo en un soft reset continuo… Asi que supongo que debe ser alguna aplicacion la que produce dicho soft resets, quizas Wheater.
He dejado a mi querida Abril (mi Palm TX) en un bolso… Me imagino que a esta hora seguira volviendose loca (soft reset repetitivos). Que puedo hacer?
@MrSmith: Realiza un Hard Reset no destructivo, reinstala los programas y dejas fuera los que te produzcan problemas. El tutorial de MrAnderson es buenísimo, claro y muy útil. Ojalá te sirva.
Esperaba con ansias el final. Yo probe la Treo con las 3 operadoras e igual me daban los resets, entonces es la Treo y su bendita actualizacion.
Yo que tenia el mismo problema de los resets cuando se quedaba sin servicio, aparentemente han desaparecido… La solución (o mera casualidad) fue un Hard reset (no destructivo, claro esta), Backups Nocturnos a diario con RescoBackup, y eliminar algunos programas que para mi eran conflictivos y San Se Acabó…
No he tenido más el problema de resets cuando me quedo sin señal. Ojo que para mi fue de pura casualidad, asi que espero a que MrAnderson de la respuesta correcta, que es el experto
Si, ya he hecho el hard reset, pero al sincronizar me transfiere todos los programas. Como se puede limitar la transferencia de programas?
Mr Smith: No creo que hayas seguido correctamente el tutorial del hard reset no destructivo, de otra forma no se hubieran transferido de vuelta las demas aplicaciones ademas de las PIM. Realizalo correctamente y dejaras de tener loops de soft resets. Saludos.
Ivan: Gracias por tu comentario hacia Mr Smith
Think.Palm: Efectivamente es un problema de la actualizacion, pero es solucionable, en la proxima entrega va la solucion. Saludos.
Mario: Eliminar aplicaciones conflictivas es parte de la solucion tambien como pude darme cuenta, tu comentario es muy acertado. Saludos.
Hello MrAnderson y palmeros. Tengo una noticia y un comentario.
Resolvi el problema de los soft resets repetitivos. Desactive la sincronizacion de programas (installer) del menu del HotSync, luego sincronize, todo perfecto, luego volvi a activar la opcion de sincronizar los programas y voila!!! Todo perfecto y sin problemas. Aproveche e instale Crash Pro “por si acaso” jejeje
A modo de comentario, por varios meses estuve usando Thunderbird como mi gestor de correos, nunca habia usado otro, y la verdad me encanta, al igual que Firefox, es espectacularmente bello y personalizable…
Pero estuve buscando la manera de sincronizar mi Palm TX con Thunderbird. Tan solo deseaba porder sincronizar los Contacto, ToDo, y sobre todo la Agenda que para mi es lo mas importante pues como tengo una memoria de corta duracion, mi agenda se ha convertido en mi memoria de larga duracion
Existe un plugin para Thunderbird que permite sincronizar los contactos… Pero solo eso, no pude conseguir nada mas a pesar de dedicarle bastante tiempo a esa busqueda… Pues les cuento que he flaqueado, y he caido MUY CONCIENTEMENTE en el lado oscuro de la fuerza, usando MS Outlook 2007, y debo reconocer que me ha sorprendido el nivel compatibilidad con mi Palm, claro, todo esto despues de intalar este paquete que da oficialmente la gente de Palm para integrar con Outlook 2007.
Despues de ejecutar el programa “HotSync con Outlook”, tengo mis Contactos, mis ToDo, Y mi Agenda!!! Y hasta mis Notas. Ojo!!! A pesar de tener notas protegidas con contraseña, al pasarlas a Outlook, estas quedaron desprotegidas en Outlook.
Despues de eso ejecuto el HotSync comun y silvestre (usando el boton del cable) pero desde ahora en adelante actualizara con Outlook. Quiza alguno se preguntara: “porque no uso simplemente PalmDesktop”? Pues es muy facil, PalmDesktop SUCKS! Es verdad!!!
No es para nada agradable a la vista y lo que mas me molesta es que la Agenda no te la clasifica con sus categorias y con sus respectivos colores para identificarlo a simple vista… Para colmo de males, y no se si a alguien le ha pasado, pero si tengo en mi Palm un evento a las 7 AM, en Palm Desktop siempre le suma 5 o 7 horas!!! Es decir, tengo que ademas hacer calculos mentales para saber a que hora es una determinada cita!!! Es el colmo!!!
Disculpen lo extenso, pero despues de haber probado Outlook 2007 me he sentido muy molesto y defraudado por la gente de Access que desarrollo Palm Desktop, y es que ES EL UNICO PROGRAMA QUE CONOZCO QUE HA SIDO SUPERADO POR UNO DE MICROSOFT!!!! Grrrr
Hola de nuevo MrAnderson, probe en mi Treo 680 el SafeGuard, para evitar esos continuos (imparables) resets. ¿Sera esa una de las soluciones? Saludos.
Pues yo no he usado HotSync (rara vez en estos 8 años de palmero) en la Treo 680, incluso el update del firmware fue por SD. XD XD No se si sera la solucion??
Think.palm: Corres un riesgo muy grande de perder tu información, deberias hacer el HotSync periodicamente. Me sorprende mucho que en 8 años de uso, no le veas lo beneficioso de este tipo de proceso, pero tambien quiere decir que tu equipo se ha comportado excelentemente bien!!!
Saludos.
Tranquilo. Uso el Resco Explorer, e instalo desde la SD. Uso el NVBackup para respaldo. Nunca he perdido informacion y de verdad solo he hecho HotSync muy pocas veces desde mi Palm IIIe hasta mi Centro. Saludos.
MrSmith: Que bien que lo solucionaste. En todo caso palm Desktop es muy configurable, y lo que comentas de los colores de las categorias. Lo que comentas de las horas puede deberse a que no tienes configurado correctamente la zona horaria en Windows o en la Palm. Existe una excelente aplicacion llamada AtomClock, que sincroniza la hora de ambos dispositivos al sincronizar, asi todo se mantiene a la hora. Saludos.
Jose: Es una buena herramienta que no debe faltar, pero al menos no es lo que a mi me funciono. Saludos.
Think.Palm: Imaginaba que usabas algun metodo de respaldo como NVBackup, siendo un palmero de tanto tiempo seria impensable que no respaldaras de alguna forma. Saludos.
Oye MrAnderson, esto esta mejor que los libros de Harry Potter!
Me considero un palmero de corazon y curiosamente vivo en un pueblo llamado Palmares (un pueblo para hacer amigos), las personas de Costa Rica saben donde queda
Un pueblo pequeño pero muy conocido especialmente a principios de año hehe!
Saludos a todos los palmeros y palmeras hahahaha! Pasenla bien y como siempre he dicho no dejen de palmear!!!
Sempai: Jajaja en todo caso no creo que deba cambiar mi alias a MrRowling. Bonita la ciudad de Palmares, debe quedar la grande con el “guaro” y las fiestas por doquier. Saludos.
Si, tambien ocupo la opcion de respaldo de Resco Explorer
MrAnderson, primero que todo esta es mi primera vez que escribo. Disfruto la experiencia de tener un Treo 680 desde hace poco y realmente no me arrepiento de haberlo adquirido, me siento muy cómodo con él, me es muy útil.
Bueno, con respecto al problema con los soft reset que apagan el teléfono en el Treo 680 al perderse la señal, también los tuve después de la actualizacion del Firmware. Intenté, al igual que Ud., resolver el problema y lo conseguí. Lo puse a prueba dirigiéndome a lugares de nula señal donde no se provocó soft reset, ni se apagó el teléfono y al volver a un lugar con señal ésta se restableció de inmediato en mi Treo.
Esperaré la tercera parte y ya veremos si es la misma solución. Le doy las gracias por dar y compartir tanto de su conocimiento. Lo felicito por su excelente trabajo y hasta la próxima oportunidad.
Goryak: Mmmm la solucion es levemente mas compleja que eso, pero no es algo que no pueda hacer un usuario normal, incluso lo puede hacer un usuario novato… El problema es que la solucion es una accion que no es comun y que pasa desapercibida inclusive para los usuarios avanzados…
Ya viene la ultima parte del post, paciencia
Saludos a todos. No he leido la primera parte pero te platico que me paso.
Yo instale algunas aplicaciones en mi Treo 680 porque soy algo inquieto y me gusta experimentar aplicaciones nuevas. Me encontre una muy bonita llamada Raging Thunder, que te permite asignar a cualquier Ring del telefono una archivo mp3. Todo funciono bien hasta que por error le quite la pila (si, esa manera sucia de hacer reset) y ahi llego el problema.
No paraba de hacer reset, no me reconocio la tarjeta SIM hasta que se la quite y ya me dejaba continuar. Entonces comence a quitar aplicaciones. Una persona de Telcel me recomendo probar la SIM en otro telefono para descartar si estaba en buen estado y asi lo fue. Bueno continue quitando aplicaciones hasta que borre esta que te menciono y todo quedo como antes.
Imaginate estaba a punto de dar un reset completo, de ir a un Centro de Atencion. Saludos y a ver si es util este mensaje.
@Juanb: No conozco la aplicación Raging Thunder, pero de seguro que la memoria de tu Treo 680 se saturó. Hace un tiempo casi me ocurrió lo mismo, justamente asignando mp3 como ringtones. Te comento que existe una aplicación que se llama Minitones con la que puedes cortar una canción y dejar sólo unos cuantos kb sin que te ocupe mayor espacio. Buen comentario el tuyo así muchos recordarán que sólo contamos con 69 Mb en nuestras Treos.
Hola MrAnderson, realmente nos tiene en suspenso a todos… ¿Cuando sera el dia? Saludos.
Estimado MrAnderson. Cuando piensa lanzar el ultimo capitulo de la teleserie (ha durado mas que la Gata Salvaje jajajajaj), mire que los reseteos me tienen bastante molesto.
PD: Ponga fotos de las vaciones, para sacar pica a los que no podemos salir de “Santiasco”.
JuanB: Por eso es necesario realizar respaldos con una aplicacion similar a NVBackup. Pero afortunadamente ya lo pudiste solucionar. Saludos.
Goryak: Gracias por responderle a JuanB. Minitones funciona a la perfeccion en el Treo 680, sin bloqueos. Saludos.
Jose: Ya viene jejejejeje. Saludos.
Erick: Ya se viene el capitulo siguiente, aunque parece que no sera el ultimo.
PD. Apenas suba las fotos a mi Flickr modificare el post de las vacaciones en Mendoza. Saludos.
Uffff… 6916 intentos de ver tu descubrimiento Record Guiness!!!!! Ya pues MrAnderson… O necesitas beta testers como Dimitry? Pues asegurate porque hay muchos que quieren saber (como yo) de esta “solucion” y que no pase como el Vioxx… No Doc? De todas formas como siempre un saludo cordial de mi parte. Saludos.
Movistar???… Cambiate a Entel PCS. ¿Para que hablar con la ejecutiva cuando tienes problemas, si puedes subir a la “Torre” y ver el código fuente de la Matrix con tus propios ojos?
Jose: No he tenido tiempo para escribir el post correspondiente a la tercera parte, pero para que tengas un adelanto los soft reset han continuado, son menos frecuentes claro esta pero aun siguen
Saludos.
JoNiuX: Con gusto me cambiaria a Entel PCS, pero no pretendo hacerlo hasta que exista la portabilidad numerica en Chile pues con la cantidad de contactos que tengo, cambiar de numero seria realmente un desastre. Saludos.
Les cuento algo que paso sin pensarlo. Estaba con mi hermano revisando la Treo 680 y para variar con resets. Le puse mi miniSD de la Centro, con el adaptador en la Treo 680 y restaure con NVBackup. Mi respaldo de la RAM de la Centro la restaure en la Treo 680… Y?
Lleva 5 dias sin resets. Cuando enciendo la Treo 680 sale el logo de la Centro y funciona OK. No me he puesto a pensar que archivos actualizo o reemplazo. Solo se que esta mas estable Jajajaja. Estamos expectantes con mi hermano.
A mi me paso algo similar… Pero no use el Centro…
Luego de mucho pelear con mi Treo 680 hice un Backup con Resco Backup de mis Contactos, Preferencias y Datos telefonicos. Realice un Hard Reset y luego restaure el backup de Contactos… Todo bien… Luego el de Preferencias y todo bien, y por último el de datos telefónicos y… Oh! Sopresa me marcó que se restauró con errores, el error era: “Bluetooth Device Cache”.
Y comenzaron nuevamente los resets. Repetí la operación y esta vez restaure por archivos ignorando el apartado de Bluetooth… Oh sorpresa!!! Consegui una excelente estabilidad… Y rapidez (que la había perdido) y como buen palmero comenzé a experimentar un poco…
Instale todos aquellos programas que me habian dado alguna vez un problema, y salvo uno que otro, casi no he tenido resets (ojo instalo y desinstalo a cada momento para ver cuan estable es…). Cuando no la toco para nada, o sea, no le estoy instalando nada raro, anda 10 puntos…
Quizas casualidad, quizas no… Bueno esta es mi experiencia, veamos como va con el tiempo.
Think.Palm: Me podrias enviar dicho respaldo por correo para verificar que cambio tiene con respecto a mi Treo 680?? Quizas encuentre la solucion en tan solo unos cuantos archivos. Saludos.
Mario: Mmmm voy a probar con tan solo algunos archivos. Saludos.
Como tengo mucha info personal, tendria que hacerle un hard reset, dejarla limpia, respaldartela y enviarla. Dejame ver como estoy de tiempo y nos comunicamos.
Think.Palm: De acuerdo… Esperare ansiosamente. Saludos.
Revisa el correo Gmail, ya la subi, espero te sirva. Si alguien la necesita no tengo problemas en compartirla. Saludos y suerte.
PD: El respaldo y restauracion lo hice con Resco Explorer v4.01.4.
@Think.Palm: Me podrias enviar ese respaldo a mi tambien para compararlo con el que hice yo y ver si entre todos le encontramos la vuelta… Si bien yo logré la estabilidad de otra forma, seria interesante hacer una comparación. Gracias.
Think.Palm: Agradecido. Voy a revisarlo y ver que diferencias tiene con las aplicaciones de la ROM de mi Treo 680. Saludos.
Mario: Yo te reenvio el mail, no te preocupes. Saludos.
Me too please!
MrSmith: Ahi fue enviado. Saludos.