Esta corresponde a la tercera parte de mis problemas con el Treo 680. Previamente les habia contado de mi sesion de chat con Soporte Tecnico de Palm, y luego el cambio de la tarjeta SIM en Movistar.
Una vez descartado que los problemas se debieran a la tarjeta SIM, fue necesario buscar mas informacion al respecto y buscar una solucion al problema de los soft resets, asi que estableci un segundo chat con Soporte Tecnico de Palm, quienes me recomendaron hacer un nuevo hard reset, pero no sincronizar el Treo 680 con Palm Desktop y probar el dispositivo en zonas de baja o nula señal.
A pesar que no me parecia que un segundo hard reset fuera la solucion, decidi realizarlo pues previo a esto Crash Pro habia detectado un nuevo error “Unable to reset the radio (PWRON)”, producido por una Aplicacion desconocida. En los foros de TreoCentral indicaban que este error se debia a problemas de disponibilidad de memoria DBCache. Tomando esto en consideracion instale UDMH y unCache tanto para desfragmentar la memoria dinamica como para aumentar la disponibilidad de memoria DBCache.
Con esto desaparecio el error “Unable to reset the radio (PWRON)”… Pero comenzaron a aparecer nuevos errores relacionados con la aplicacion Telefono…
Se ha bloqueado durante la ejecucion de “Telephone”:
MemoryMgr.c, Line:3035, Chunk over-lockedSe ha bloqueado durante la ejecucion de “TelephonyUI”:
MemoryMgr.c, Line:3035, Chunk over-locked
Buscando informacion en la Base de Datos de Conocimiento de Soporte de Palm, encontre que este error se debe a aplicaciones que hackean la memoria dinamica y DBCache, y que entran en conflicto con algunas librerias de PalmOS. En resumen, el remedio fue peor que la enfermedad, y tuve que desinstalar unCache y UDMH, pero los errores de “Chunk over-locked” continuaron a pesar de esto.
Algo desesperanzado segui buscando informacion, y en alguna parte de la pagina de Soporte de Palm, encontre la mencion a un procedimiento llamado HotSync Seguro. Nunca habia escuchado de este procedimiento, y de hecho lo habia visto en el menu de Palm Desktop, pero nunca me habia llamado la atencion ni me habia preguntado de que se trataba. Hasta ahora habia recuperado la informacion de mis PIM utilizando el metodo de hard reset no destructivo publicado previamente en el blog.
Para realizar un HotSync Seguro, primero es necesario realizar un HotSync normal para respaldar la informacion. Tambien es recomendable realizar un backup con NVBackup como medida adicional de seguridad. Una vez que hayas realizado el HotSync normal, procedi a realizar un hard reset con lo cual el Treo 680 quedo completamente limpio. Una vez hecho esto, inicie el procedimiento de HotSync Seguro. Cuando finalizo esto quede con mi Treo 680 como nuevo, solo con la informacion de las PIM.
Con este procedimiento todo el SO es copiado desde la ROM a la RAM, y no se sincroniza con el respaldo de Palm Desktop, y por lo tanto se eliminan los problemas de librerias o aplicaciones corruptas o dañadas al ser copiados de una fuente segura como es la ROM, y solo se copian al dispositivo las bases de datos de las PIM, quedando un dispositivo completamente limpio.
El procedimiento detallado del HotSync Seguro lo publicare en un post separado para que quede claro.
Habiendo realizado el hard reset recomendado por el Tecnico de Palm y el HotSync Seguro para recuperar mis PIM (no puedo prescindir de dichos datos ni por unas horas), durante 1 semana de uso de mi Treo 680 inclusive en zonas de baja o nula señal, no tuve NINGUN soft reset ni bloqueo, reinstale las aplicaciones que tenia previamente en mi Treo 680, exceptuando unCache y UDMH manteniendose el dispositivo completamente estable durante toda esa semana.
Sin embargo despues de dicha semana sin problemas, Crash Pro ha detectado nuevamente el error SimServices, y han ocurrido soft resets, sin que me haya dado cuenta. Lo extraño es que al verificar los bloqueos digitando #*377 solo informa del bloqueo de la aplicacion TelephonyUI, la cual fue el ultimo bloqueo que detecte, y aparentemente Crash Pro se adueño de la tarea de informar los errores y bloqueos.
Haciendo un analisis retrospectivo, como les comentaba los problemas de soft reset comenzaron cuando actualice del firmware 1.04 ROW al firmware 1.12 ROW, y no se solucionaron a pesar de haber actualizado al firmware 2.12 ROW. Lo que nunca hice despues de las 2 actualizaciones fue un HotSync Seguro, y considerando que eso fue lo que soluciono al menos el problema de bloqueo por la Aplicacion desconocida, parece ser un paso necesario despues de cada actualizacion de firmware, a pesar que requerira reinstalar el resto de las aplicaciones, pues vale la pena realizarlo en pro de la estabilidad del dispositivo.
Resulta interesante que aunque estableci un chat con Soporte Tecnico de Palm en 2 oportunidades, ninguno de los 2 tecnicos me propuso la opcion del HotSync Seguro para solucionar mi problema. Creo que es algo perdonable inclusive para un usuario antiguo de Palm como yo, pero obviamente el Soporte Tecnico tiene acceso a informacion privilegiada que no esta disponible para los usuarios, y es un punto de solucion que debieran tener siempre en consideracion.
Sigo trasteando con mi Treo 680 en busca de una solucion, aunque los soft reset son cada vez menos frecuentes que antes, pero obviamente quiero que mi dispositivo funcione a la perfeccion. Mi teoria es que a pesar de hacer un HotSync Seguro hay algo que se transfiere desde el PC o laptop al Treo 680 que hace que se sigan produciendo los errores, y estoy buscando una solucion para respaldar solamente las PIM en la tarjeta SD, sin necesidad de sincronizar e instalar aplicaciones tambien desde la tarjeta SD. Asi que lamentablemente esta no sera la ultima parte. Saludos.
Links:
Cambiate a WM mejor… PalmOS sux! xD
FitoDotNet: Con el lanzamiento del BlackBerry Bold estoy tentado por dicho dispositivo pues tiene una gran cantidad de capacidades… Solo me limita la posibilidad de encontrar aplicaciones medicas, pues parece que no hay suficientes.
Windows Mobile no me ha gustado, aunque quizas no le he dado el tiempo suficiente, aunque tambien es cierto que solo he probado WM5 y no he probado WM6… Luego actualizare el Treo 750 de mi esposa a WM6 y vere que tal… Igual podria usar StyleTap en WM y seguiria teniendo mis aplicaciones PalmOS… Saludos.
No le has dado el tiempo suficiente… Yo estoy enamorado de WM6, es rápido, tengo de todo, desde el UpToDate, MedCalc, iSilo, las SanfordGuide, y un gran etc…
Ahora voy a contratar un plan de BlackBerry para la HTC, para estar online 24/7.
La BlackBerry Bold la encuentro interesante, pero muy cara para uno… Ademas, no es tactil… Ahi pierde 30/0.
Robale la Treo 750 a tu señora y en unos dias te vas a enamorar…
FitoDotNet: Voy a aceptar tu consejo y darle mas tiempo a WM, con paciencia. En una de esas finalmente llega a gustarme mas. Encuentro que los dispositivos HTC estan bastante bien diseñados, son estilosos, pero por ejemplo un HTC TyTN II o un Diamond es bastante mas caro que una BlackBerry Bold.
No me gusta tanto el Diamond, pero por ejemplo el TyTN II es muy bonito… Oh siii…
MrAnderson, el Resco Backup Pro tiene una opción de respaldo de la información PIM y lo que dices del Hotsync puede ser cierto. Ya te comente en otro post como solucioné los soft resets…
Y debido al uso del Backup Pro no habia hecho mas sincronizaciones, y anduve barbaro. Anoche a última hora se me dió por hacer una sincronización y zas!!! Hoy tuve el primer reset cuando intenté conectar el GPRS para enviar un mail… Por tal motivo creo que el problema esta allí en la sincronización. Por lo tanto evitaré hacer HotSyncs…
Hola MrAnderson, me alegro de leer como paso a paso describes lo que todos queremos: que el Treo 680 funcione sin resets!!!! Pero ni modo. Tambien soy un fan de Palm desde hace años, empece con una IIIe, luego una Tungsten T, Tungsten T3, LifeDrive, TX y ahora un Treo 680. Soy reacio a cambiarme al “lado oscuro” pero quizas Palm “tenga la culpa que (yo) lo haga en algun momento”.
Respecto al soporte de Palm, te cuento que cuando he tenido ocasion de comunicarme con Palm en otras oportunidades, me he dado cuenta que hay que tener “suerte” de que persona atiende tu inquietud, y que NO todas las veces te da la solucion mas adecuada. Me ha pasado ya anteriormente.
En mi caso solo me quede con la actualizacion 1.12 y no he querido instalar la 2.12, pues parece ser la misma solo que aparecio despues en las paginas de Palm fuera de EEUU.
A mi manera quizas solucione los resets con el ResetDoctor y el SafeGuard. Tambien realice varios hard resets hasta instalar solo algunos programas que realmente uso, desechando muchos otros que quizas use unas cuantas veces.
Una vez mas mis saludos MrAnderson. Ya nos contaras si tuviste mejores resultados. Si no, ni modo… Palm deberia solucionarlos y no esperar a que nosotros los usuarios estemos buscando la forma. Un abrazo.
Yo no he tenido ningun problema con mi Treo 680, a lo mejor es cuestion de suerte. Y tambien tengo Movistar. Ojala soluciones tu problema.
Mario: Justamente ahora he estado trasteando con Resco Backup para respaldar solo las PIM. Eso se viene en la proxima parte…
Me parece que la sincronizacion es la gran culpable, pues ahora he tenido mas estabilidad despues de no sincronizar y respaldar las PIM con Resco Backup. Saludos.
Jose: Toda experiencia es importantisima para el resto de los palmeros, pues es la unica forma que en conjunto podamos encontrar soluciones a los problemas de esta plataforma, a la cual quiero mucho, pero que ya me tiene bastante decepcionado…
No se si me cambie pronto o mas tarde, pero creemo que en ocasiones la tentacion ha sido muy fuerte. Saludos.
Jorge: Parece que es suerte, aunque en mi caso estos problemas ocurren en zonas de extrema baja señal o nula señal… Cuando estoy en zonas de buena señal el Treo 680 anda “parejito”. Saludos.
MrAnderson. Recordará Ud. que en la 2da parte de este post le comenté que había descubierto el inconveniente que provocaba los soft resets en mi Treo 680 en lugares de baja o nula señal.
Bueno, en mi caso, esto fue lo que hice. Revisé una opción que trae el Treo 680, en la pestaña de “Teléfono”, “Opciones”, “Bloqueo de Teléfono”, donde está la opción “Bloquear Sim”, ésta la desmarqué.
Una vez modificada esta opción, sin sacar la batería, realicé un soft reset con Treo Launcher y una vez restablecido, tomó señal automáticamente. No conforme con esto, me dirigí a lugares de escasa o nula señal y obtuve el mismo resultado positivo. Desde entonces no he vuelto a tener inconvenientes al respecto. Mi Treo se encuentra muy estable.
En fin, no sé sí éste sea su caso, pero lo comparto de igual modo, esperando sea de alguna utilidad.
Con respecto a la actualización 2.12 que informa Jose, qué elementos nuevos aporta al Treo 680? Valdrá la pena actualizarlo? Saludos.
Goryak: En mi caso tengo desbloqueado el SIM en forma permanente, y aun asi se producen los soft reset. Tambien probe fijando en manual la red de telefonia celular y la frecuencia a usar, pero aun asi siguieron los soft resets.
Ultimamente realice un hard reset y rescate la informacion de las PIM con Resco Backup, sin hacer ninguna sincronizacion con el laptop, y ya llevo 3 dias sin soft resets. Quiero darle algunos dias mas de prueba antes de cantar victoria.
De todas maneras la informacion que comentas es muy importante y puede ser de ayuda para otros palmeros. Saludos.
A pesar de tener periodicamente resets provenientes de instalar programas chorras o relacionados con internet como el Opera, y algún bucle de reset solucionable en 5 minutos con un hard reset (y un respaldo con el Reset Backup) sigo preferiendo la simplicidad de Palm y su manera fácil de salir de programas y demás.
De todas formas me parece bastante lastimoso el descubrir lo tarde que ha llegado el Treo 800w, un modelo que me hubiera interesado en comprar gracias a la ventaja del euro, al que ahora no puedo ni recomendar debido a que no encuentro a nadie de eBay que me lo mande a España (o que me lo libere).
Estimado amo de palm y qtek, el Treo 800w es para redes CDMA. No servirá en Hispania.
Amo de Palm y Qtek: Pienso lo mismo, a pesar de no haber evolucionado, PalmOS es excelente por su simpleza y facilidad de uso, y tambien concuerdo en que el Treo 800w es un dispositivo atrasadisimo considerando que todo lo que hace ya lo hacian hace tiempo las iPaq y los HTC.
Camelot: Tienes toda la razon, en España usan GSM. Saludos.
Saludos MrAnderson. Has usado un version mas nueva del HotSync y veo que ya intentaste asignar las bandas al equipo de forma manual. Yo tengo una Treo 680 liberada con el firmware 1.12ROW y anda muy bien en la zonas de poca señal, no se reinicia pero si lo hacia antes de que lo actualizara.
Cuando me regalaron mi primera Treo 680, era de Movistar Venezuela, tenia las fallas que tu presentas. La solucion fue cambiar el equipo, en mi caso porque se quedaba sin señal de la nada. Cuando me dieron el nuevo, se lo regale a mi novia y no presenta ningun tipo de problemas. Aprovecha la garantia si todavia la tienes para que te cambien el equipo, es lo mejor.
Espero que puedas solucionar pronto tu problema y no te decepciones de Palm. Solo es una falla, muchas marcas tienen fallas en algunos equipos.
TutoBlade: Creo haber encontrado la solucion… Ya llevo 3 dias sin soft resets, pero me costo… Si tienen un poco de paciencia y me dejan probarlo para asegurarme, en unos dias mas veran el post final a esta serie… Saludos.
A la espera de las novedades.
Think.Palm: Hasta ahora no he necesitado usar el respaldo del Centro que me enviaste pues el Treo ha estado bastante estable, pero de todas maneras pretendo verificar las versiones de las aplicaciones del SO, en una de esas hay mejoras. Saludos.
Que bien MrAnderson, espero que sea una solucion definitiva porque vas a ayudar a los que tienen el mismo problema que tu. Te felicito.
Un amigo mío se quiere comprar el histórico Motorola Startac y sólo encuentra en buen estado unos cuantos americanos (y la mayoría de Verizon). Me gustaría saber si tiene la oportunidad de que alguno le funcione en España (que va a ser que no).
Sobre lo del Treo 800w, ya me lo esperaba, pero yo suponía que sería un teléfono cuatribanda y funcionaría bien aquí de la misma forma que los españoles de amigos míos que fueron a norteamérica, me pudieron llamar desde allá.
Tutoblade: Unos dias mas para asegurarme que todo va OK y publico el nuevo post. Saludos.
Amo de Palm y Qtek: El Treo 800w es cuatribanda, pero es CDMA. Tus amigos españoles que pudieron llamar sin problemas desde EEUU debe haber usado redes GSM, pues en EEUU aun coexisten las redes CDMA y redes GSM, y teniendo activado el roaming no hay problemas. Saludos.