MrAnderson MD

Via Palmaniac.

A menudo el poder de los usuarios es infravalorado por las empresas, lo cual resulta paradojal pues ellos diseñan productos para dichos usuarios, esperan venderselo a los usuarios, y que por supuesto los mismos usuarios compren los futuros productos que produzca la empresa… y este proceso implica por supuesto escuchar lo que el usuario espera de la empresa, para seguir siendo fiel a dicha empresa.

Pues resulta que por años quienes somos usuarios de Palm hemos planteado nuestra opinion respecto a los productos que Palm nos ha brindado, por supuesto que antes de la llegada del internet y la web 2.0 fue muy escaso el feedback que recibio Palm, y a mi parecer tan solo ahora con el advenimiento de las redes sociales, el movimiento en conjunto de los usuarios ha sido masivo. Basta recordar el hecho de una noticia publicada en Digg relacionada con el hackeo al sistema de proteccion de los HD DVD, que fue removida a peticion de la compañia que tenia el copyright de dicho sistema de proteccion, y que luego tuvo que ser republicada debido a la protesta masiva de los usuarios de Digg… tremenda demostracion del User Power.

Pues bien… cansados de no ser escuchados, uno de los mas importantes portales relacionados con Palm y PDAs de habla inglesa, Engadget, publico una misiva dirigida a los Directivos de Palm Inc., con el objeto de hacerse escuchar e inducir una serie de cambios en Palm… a fin de cuentas los dispositivos son para nosotros los usuarios y no para uso de los Directivos de Palm solamente, por lo tanto las propuestas y reclamos de los chicos de Engadget son completamente atendibles y por supuesto me adhiero y hago eco de ellas.

Transcribo la excelente traduccion hecha por Felix de Tecnoaguila de dichos puntos:

1. Adelgazar el hardware, si hay compañías que lo han hecho, no ven porque Palm no sea capaz de hacerlo.
2. Incorporar pantallas de más y mejor resolución.
3. No modificar el tipo de teclado que el Treo incorpora hoy día.
4. Cambiar radicalmente el diseño exterior del Treo, hacerlo más atractivo a la vista, si bien era un diseño que hace unos cuantos años ganó premios, ahora mismo es una realidad que necesita una renovación.
5. Adición del WiFi en sus modelos de Smartphones… Se preguntan como puede ser posible que estando practicamente al final del 2007, los Treos no incorporen WiFi de serie.
6. Expandir la memoria interna de los Treos, de ser posible “unos cuantos GigaBytes”.
7. Piensan que los modelos como lo será el Centro, puede llegar a ser una gran equivocación, si es que las fotos que se han filtrado son verídicas.
8. Jubilar a Palm OS, que ha dado señas de “cansancio” desde hace ya un par de años y presentar mejores alternativas.
9. Piden que Palm no se cierre a las críticas y a los problemas, pero sobre todo que den a conocer un kit de desarrollo de aplicaciones lo suficientemente abierto y potente para que la gente pueda programar aplicaciones potentes y que merezcan la pena.
10. Incluir, de una vez por todas, la multitarea en su sistema operativo.
11. Ayudar a los desarrolladores y consentirlos, ya que de todos es sabido que infinidad de personas y compañías que desarrollaban para PalmOS lo han dejado de hacer, precisamente por los pésimos movimientos que ha hecho Palm ultimamente.
12. Desarrollar e incluir un navegador de internet más potente y confiable.
13. Dar compatibilidad a Mac desde que el dispositivo salga de la caja.
14. Dar más impulso a las capacidades multimedia de los equipos.
15. Señalan que es preferible gastar dinero en desarrollos que prometan ser un éxito y no en un equipo condenado al fracaso como lo es el Foleo.
16. Mejorar a su equipo de mercadotecnia y presentar al público mejor publicidad.
17. Piden que Palm haga más caso a sus clientes y usuarios, la mayoría de la gente ya está harta de no ser escuchada.

Muchos otros blogs y sitios ya han echo eco de esta misiva, tales como el Blog de Serantes, ZonaPDA.net y por supuesto el blog de Tecnoaguila como les comentaba previamente, generando un efecto de bola de nieve que hace crecer y crecer esta iniciativa de Engadget.

Y dado que en la web las cosas suceden demasiado rapido, mientras escribia este post, me doy cuenta que al parecer el efecto bola de nieve surtio efecto, pues el mismisimo Ed Coligan publico una entrada en el blog oficial de Palm, agradeciendo a los chicos de Engadget por su preocupacion, y comenta estar de acuerdo en varios puntos, aunque en otros difiere, pero que en Palm estan preocupados por la opinion del usuario, con la vision de continuar creando el mejor dispositivo movil del mundo.

Entonces es de esperar que los futuros Treo tengan WiFi incorporado, baterias de mejor duracion, un SO mas estable y multitarea, y tanto camaras como pantallas de mejor resolucion… O sera mucho pedir?? Saludos.

Links:

• Recado para Palm @ Palmaniac
• Digg This: 09-f9-11-02-9d-74-e3-5b-d8-41-56-c5-63-56-88-c0 @ Digg, The Blog
• Dear Palm: It’s time for an intervention @ Engadget
• Estimada Palm: Es tiempo de una intervencion @ Tecnoaguila
• Palm, es hora de reaccionar @ El Blog de Serantes
• Recado para Palm @ ZonaPDA.net
• Thanks Engadget @ Palm Blog